Encuesta de satisfacción – OCCRE Módulo 5

Bienvenido(a) al Módulo 5 de la Encuesta de Satisfacción de la Oficina de Control, Circulación y Residencia (OCCRE) en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

Este módulo busca conocer tu experiencia con los procesos específicos atendidos por la OCCRE, ya sea en trámites de circulación, residencia, control migratorio interno u otros servicios relacionados. Tu participación es completamente voluntaria, pero es fundamental para ayudarnos a mejorar.

Recoger la voz de los ciudadanos y visitantes nos permite evaluar de forma objetiva la calidad de la atención recibida, identificar puntos de mejora y reconocer las buenas prácticas que deben mantenerse. El objetivo es ofrecer una atención más eficiente, cercana y alineada con las necesidades reales de la comunidad.

En esta encuesta abordaremos temas como: la claridad en la información recibida, la amabilidad del personal, el tiempo de espera, la facilidad del proceso y la satisfacción general con el servicio prestado. Tus respuestas nos permitirán ajustar procesos internos, capacitar mejor a nuestros equipos y optimizar los recursos disponibles.

Este cuestionario no tomará más de 3 minutos de tu tiempo. No requiere que compartas datos personales ni afecta en modo alguno tus derechos como usuario de los servicios de OCCRE. Es una herramienta de mejora continua que nos permite avanzar hacia una gestión pública más transparente y efectiva.

Te agradecemos por tu colaboración y compromiso con el bienestar del archipiélago. Haz clic en “Empezar encuesta” y comparte tu experiencia de manera honesta.